Chính sách đổi trả hàng

CÔNG TY TNHH TWO BROTHERS VIỆT NAM cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và công bằng, nhằm tạo sự hài lòng và tin tưởng khi khách hàng mua hàng

1. Đối tượng áp dụng: Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại CÔNG TY TNHH TWO BROTHERS VIỆT NAM trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đi kèm hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật đã đặt hàng.
• Khách hàng thay đổi ý kiến và muốn đổi sản phẩm với điều kiện sản phẩm chưa được mở niêm phong hoặc sử dụng.

3. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website. Cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
• Nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể về quy trình và địa điểm gửi hàng trả lại.
• Sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 7-10 ngày làm việc).

4. Chi phí vận chuyển:

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, CÔNG TY TNHH TWO BROTHERS VIỆT NAM sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng đổi sản phẩm do lý do cá nhân, khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả hàng này sẽ mang lại sự thuận tiện và yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của CÔNG TY TNHH TWO BROTHERS VIỆT NAM. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.